Se seus alunos estão com dificuldade para assistir aos vídeos de demonstração dos exercícios, siga os passos abaixo para verificar o que pode estar acontecendo.

ÍNDICE

• 1. Verifique o exercício
• 2. Cheque a conexão com a internet
• 3. Verifique como o aluno está acessando
• 4. Entre em contato com o suporte

1. Verifique o exercício

Confirme se o exercício possui um vídeo de demonstração adicionado.
Caso o exercício não tenha vídeo, o aluno não conseguirá visualizar a demonstração.

2. Cheque a conexão com a internet

Peça para o aluno verificar se a conexão com a internet está funcionando corretamente, pois os vídeos precisam de acesso à internet para carregar.

3. Verifique como o aluno está acessando

Confirme se o aluno está acessando o treino por:

• Aplicativo
• Navegador web (como Safari ou Chrome)

Essa informação pode ajudar a identificar possíveis limitações ou problemas de acesso.

4. Entre em contato com o suporte

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte pelo aplicativo:

1. Toque no ícone de ajuda (?)
2. Acesse Fale conosco

Ao enviar a mensagem, informe:

• Qual aluno está com o problema
• Se o aluno está utilizando a versão mais atualizada do aplicativo

Essas informações ajudam nossa equipe a investigar o caso com mais agilidade.

Ei! Queremos saber sua opinião. ✅ 

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Palavras-chave: vídeos de execução do exercício, aluno não consegue assistir o vídeo, vídeo indisponível.